Elektroninė prekyba sparčiai auga, tačiau daugelis el. parduotuvių vis dar daro klaidų, kurios kainuoja pardavimus ir klientų pasitikėjimą. Norėdami, kad jūsų parduotuvė būtų sėkminga, turėtumėte vengti šių dažniausiai pasitaikančių problemų.

Netinkami produktų aprašymai

Dažna klaida – neinformatyvūs arba nukopijuoti produktų aprašymai. Klientai nori aiškiai suprasti, kokia nauda, savybės ir panaudojimo galimybės. Jei aprašymas sausas ir bendrinis, pirkėjui trūksta motyvacijos priimti sprendimą pirkti.

Prastos kokybės arba trūkstamos nuotraukos

Nuotraukos yra pirmas įspūdis apie produktą. Jei jų mažai, jos neryškios arba nefotografuotos realiame kontekste, klientai ima abejoti. Pirkėjui svarbu matyti prekę iš kelių kampų, turėti priartinimo ar net 360° peržiūros galimybę.

Sudėtingas atsiskaitymo procesas

Vienas didžiausių krepšelio atsisakymo veiksnių – per daug žingsnių, privaloma registracija ar paslėpti mokesčiai. Vartotojai nori greito ir skaidraus atsiskaitymo, todėl procesą reikia maksimaliai supaprastinti.

Nepakankamas pritaikymas mobiliesiems įrenginiams

Didelė dalis pirkimų vyksta mobiliuosiuose įrenginiuose. Jei svetainė veikia tik kompiuteryje, bet stringa telefone, yra lėta ar mygtukai per maži, klientai greitai pereina pas konkurentus.

Silpnas SEO ir organinio srauto nebuvimas

Pasikliauti vien tik reklama pavojinga. Jei produktų puslapiai nėra optimizuoti paieškai – nėra tinkamų raktažodžių, meta aprašymų, alternatyvaus paveikslėlių teksto – jūsų parduotuvė praranda galimybę natūraliai pasiekti klientus per „Google“.

Pasitikėjimo ženklų trūkumas

Klientai nori jaustis saugiai. Jei svetainėje nėra SSL sertifikato, aiškios grąžinimo politikos ar klientų atsiliepimų, pirkėjai dažnai atsisako pirkti. Pasitikėjimas – būtina sąlyga pardavimui.

Svetainės greičio nepaisymas

Kiekviena papildoma sekundė, kol kraunasi puslapis, mažina pardavimus. Lėti puslapiai dėl sunkių paveikslėlių, blogo kodo ar prasto optimizavimo – viena pagrindinių priežasčių, kodėl pirkėjai palieka krepšelį.

Ribotos atsiskaitymo ir pristatymo galimybės

Siūlant tik vieną atsiskaitymo būdą ar pateikiant neaiškią informaciją apie pristatymo kainas, prarandami klientai. Pirkėjai tikisi pasirinkimo ir skaidrumo.

Silpnas klientų aptarnavimas

Klientai tikisi greitų atsakymų. Jei nėra pokalbių funkcijos, pagalbos centro ar DUK skilties, o atsakymų į užklausas tenka laukti ilgai, tai mažina pasitikėjimą ir lojalumą.

Rezultatų nestebėjimas

Be analitikos ir konversijų sekimo sprendimai priimami „iš nuojautos“. Tai dažnai reiškia klaidingas investicijas ir prarastas galimybes augti. Tik duomenys leidžia objektyviai įvertinti, kas veikia, o kas – ne.

Išvada

Daugelis el. parduotuvių savininkų praranda klientus dėl klaidų, kurias galima nesunkiai ištaisyti. Aiškūs aprašymai, kokybiškos nuotraukos, paprastas atsiskaitymas, mobilus pritaikymas ir SEO optimizacija – būtini elementai, norint užtikrinti sėkmę.

Mes, Unusweb, padedame verslams kurti ir optimizuoti el. parduotuves, kurios yra greitos, modernios ir pritraukia daugiau klientų. Peržiūrėkite mūsų atliktus darbus ir sužinokite, kaip galime padėti jūsų parduotuvei išvengti šių klaidų. Jei norite pasikonsultuoti – kviečiame susisiekti.